Lompat ke konten Lompat ke sidebar Lompat ke footer

Panduan Mudah Mengakses Tanya Veronika Asisten Virtual

Konten [Tampil]

Valgem - Panduan Mudah Mengakses Tanya Veronika Asisten Virtual - Tanya Veronika Asisten Virtual adalah layanan digital dari Telkomsel berbasis chat pesan instan untuk memudahkan pelanggan Telkomsel. Tentunya ada syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi dalam menggunakan layanan ini agar hal yang diinginkan tidak terjadi.

Panduan Mudah Mengakses Tanya Veronika Asisten Virtual

Namun sebelum membahasnya, kami akan menjelaskan secara singkat apa itu Veronika, fungsinya dan cara penggunaannya. Layanan Tanya Veronika Asisten Virtual adalah layanan yang dikelola oleh PT. Telekomunikasi Seluler Telkomsel yang diperuntukkan bagi pelanggan yang akan mengajukan permintaan, pengaduan dan informasi tentang layanan Telkomsel.

Telkomsel merupakan salah satu provider terkemuka di Indonesia yang sudah lama digunakan oleh penggunanya. Kualitas jaringan sangat cepat dan beberapa tarif untuk nelpon, SMS dan paket internet cukup terjangkau. Faktanya, banyak orang telah menggunakan penyedia ini selama beberapa dekade.

Tanpa harus keluar rumah, konsultasi jaringan dan layanan Telkomsel kini lebih mudah dengan "Veronika Telkomsel". Pernahkah Anda berpikir bahwa anda tidak perlu pergi ke GraPARI Telkomsel semudah Anda menggunakan Whatsapp ke teman anda?. Anda tidak perlu keluar rumah dan tidak perlu mengantre, anda bisa melakukan semuanya dengan ibu jari.

Terlebih lagi, di tengah pandemi seperti saat ini, kita harus melindungi diri dengan cara menjaga jarak secara fisik agar penularannya tidak menyebar. Telkomsel sebagai provider terdepan di Indonesia, menyediakan layanan asisten virtual yang akan terus melayani anda untuk menjalankan aktivitas dengan lebih mudah.

Veronika si Asisten Virtual Telkomsel

Asisten Virtual Telkomsel bernama "Veronika" adalah layanan digital berbasis chat yang diluncurkan oleh Telkomsel untuk memudahkan pelanggan dalam membeli pulsa, mengecek sisa kuota internet, menukar Telkomsel POIN, mencari lokiasi MyGraPARI atau informasi lain seputar layanan Telkomsel.

Berkat layanan asisten virtual, anda tidak perlu lagi keluar rumah untuk berkonsultasi mengenai masalah jaringan Telkomsel. Tidak hanya itu, layanan ini juga menerima pertanyaan terkait Cek Sisa Pulsa, Cek Tagihan, Cek Kuota, Cek PUK, Cek Promo, Cek Voucher Game, Beli Paket, Bayar Tagihan, Beri Hadiah, Histori Tagihan, Histori Top Up Kredit, Kirim Ebill ulang.

Kerennya lagi, semua pelanggan Telkomsel bisa mengakses Asisten Virtual Telkomsel melalui berbagai platform, seperti LINE, Facebook Messenger, Telegram, Website resmi Telkomsel, WhatsApp, dan Aplikasi MyTelkomsel. Jadi tidak ada lagi alasan untuk berkonsultasi, karena ada banyak pilihan platform yang tersedia yang ada dibawah ini.

LINE @Telkomsel

Telkomsel Facebook Messenger

Telegram @Telkomsel_official_bot

Situs web www.telkomsel.com

WhatsApp (+62 811-1111-1111)

Aplikasi MyTelkomsel


Percakapan dengan Asisten Virtual Telkomsel juga mudah, anda hanya perlu mengetik "Hai", "Halo", atau pilih menu "Quick Response" yang tersedia. Sedangkan untuk mengubah atau mengakhiri topik percakapan, anda bisa mengetik "Batal" atau "Cancel".

Jika anda membutuhkan informasi tambahan terkait layanan, anda bisa langsung mengakses tsel.me/VA, atau follow Instagram di @telkomsel untuk informasi terbaru. Tanya Veronika Virtual Assistant adalah layanan digital berbasis chat untuk kenyamanan pelanggan Telkomsel dalam menggunakan kartu selulernya. 

Layanan ini akan memberikan jawaban atas pertanyaan dari pengguna kartu seluler Telkomsel untuk mengetahui lokasi GraPARI terdekat, mengecek sisa kuota internet, menukar Telkomsel POIN, membeli paket, atau informasi lain seputar produk dan layanan Telkomsel, seperti yang dijelaskan di bawah ini.

Bagaimana Panduan Mudah Mengakses Tanya Veronika Asisten Virtual?

1. Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

FAQ Dinamis: FAQ di Telkomsel.com/support

Pemecahan masalah otomatis: internet tidak dapat terhubung

Informasi tentang cara peningkatan 4G

Informasi voucher paket

2. Katalog paket (paket internet, telepon, SMS)

Informasi tentang syarat dan ketentuan paket

Paket informasi penawaran terkini

Beli / berlangganan paket

Paket pemberian hadiah

Bayar tagihan pascabayar 

Tambah saldo teman

Beli voucher game (steam, gemscool, Garena, dan segera Mobile Legend)

3. Lihat Profil

Informasi langganan paket

Informasi kredit yang tersisa

Informasi riwayat kredit selama 3 periode terakhir

Informasi sisa kuota paket aktif

Informasi jumlah tagihan saat ini dan informasi tagihan bulan lalu (terutang)

Informasi rencana harga

Informasi PUK

Informasi PIN TCare

Informasi riwayat pembayaran tagihan

Kirim ulang ebill untuk 3 periode terakhir

Daftarkan dan ubah alamat tagihan elektronik Anda

4. Bantuan Lainnya

Informasi lokasi GraPARI terendah

Informasi alamat dan jam operasional GraPARI

Pesan nomor antrian GraPARI

Informasi tentang lokasi loket terdekat

Kontak Agen Langsung

Video call GraPARI Virtual (hanya tersedia di GraPARI)

Tanya Veronika Asisten Virtual Aplikasi

5. Informasi dan pertukaran POIN

6. Informasi T-Cash

7. Isi ulang kredit untuk prabayar

Top up pulsa menggunakan Mandiri KlikPay

Top up kredit menggunakan PermataNet

Top up kredit menggunakan TCash

Isi ulang kredit menggunakan kartu kredit

8. Bayar tagihan pascabayar

Bayar tagihan Mandiri KlikPay

Bayar tagihan PermataNet

Bayar tagihan TCash

Bayar tagihan kartu kredit

Syarat dan Ketentuan Layanan Tanya Veronika Virtual Assistant Telkomsel

Dalam menggunakan layanan Tanya Veronika Virtual Assistant Telkomsel, Pelanggan tidak diperkenankan untuk:

  • Menggunakan bahasa yang menyinggung, pornografi, vulgar, dan tidak etis saat berkomunikasi menggunakan Layanan Asisten Virtual Telkomsel.
  • Mencemarkan nama baik, mengancam, menghina, atau melecehkan orang atau tubuh lain;
  • Melakukan spam pada Layanan Asisten Virtual Telkomsel.
  • Menyebarkan Isu pernyataan yang memicu konflik terhadap SARA (suku, agama dan ras).
  • Melanggar keamanan penggunaan layanan Asisten Virtual Telkomsel.
  • Mengirim gambar, video, audio, tautan, dan atau dokumen tanpa izin dari pemegang hak kekayaan intelektual yang bersangkutan.
  • Memposting gambar, video, audio, link, dan atau dokumen pornografi.
  • Melakukan akses tanpa izin ke Layanan Asisten Virtual Telkomsel.
  • Menyebarkan berita hoax yang berdampak pada kerugian orang lain.
  • Serta melakukan hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum nilai yang berlaku di wilayah Indonesia.

Sekilas Tentang Veronika

Layanan Asisten Veronika Telkomsel ini pada dasarnya merupakan Chatbot Telkomsel. Dimana layanan ini diatur oleh sistem dari robot virtual dengan teknologi kecerdasan buatan/AI (Artificial Intelligent). Chatbot ini bisa meniru suara manusia, sehingga bisa melakukan percakapan melalui pesan suara, percakapan lewat teks atau keduanya.

Intinya chatbot adalah percakapan virtual antara manusia dan robot chat untuk tujuan tertentu, seperti hiburan, layanan pesan, informasi atau untuk meminta asisten virtual Veronika membantu memberikan solusi layanan Telkomsel.

Awalnya, Veronika bernama Veronica (Voice Response and Info Care), yaitu mesin penjawab otomatis bersuara perempuan, ketika setiap panggilan masuk tidak terjawab di nomor tujuan atau informasi lain seputar produk Telkomsel. Layanan ini terkenal ketika komunikasi telepon dan SMS masih mendominasi.

Barulah pada 27 Agustus 2017 ketika layanan pesan instan mulai berkembang, peran Veronica diperluas dan diubah sebagai asisten virtual. Untuk menyederhanakan peruntukannya, nama veronica diubah menjadi veronika. Tidak hanya sebagai mesin penjawab otomatis, tetapi juga layanan Tanya Veronika Asisten Virtual dapat berinteraksi langsung melalui platform social chat 7 x 24 jam.

Untuk lebih jelasnya, Anda dapat menonton video dibawah ini


 

Baca Juga : 

Posting Komentar untuk "Panduan Mudah Mengakses Tanya Veronika Asisten Virtual"